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L’obiettivo del progetto e-Macherio
è l’attivazione di un Centro Servizi multicanale che
consenta l’erogazione di un sistema unitario di servizi per cittadini
e imprese fruibile nell’ambito territoriale macheriese e paesi
limitrofi, con la finalità di rendere disponibili informazioni, servizi
interattivi a tutti i cittadini che risiedono nel territorio o che hanno
rapporti con esso.
Caratteristica rilevante di e-Macherio
è di essere un progetto di riuso territoriale di soluzioni software
compatibili per i servizi telematici realizzate nel progetto macherio.net
dal 1999.
Il progetto e-Macherio
prevede la realizzazione di un Centro Servizi che rappresenti a tendere
il front office multicanale (Portale, Portale Vocale, SMS, WAP)
attraverso cui i cittadini e le imprese, di tutta l’area macheriese,
potranno interfacciarsi con informazioni e servizi in multicanalità.
Il Centro Servizi
multicanale per l’erogazione del sistema unitario di servizi per
cittadini e imprese fruibile nell’ambito territoriale sopra descritto
è progettato per essere a disposizione di tutti i cittadini/aziende.
Nella progettazione del Centro
Servizi sarà posta particolare attenzione al suo modello
tecnologico, organizzativo e associativo con riferimento alle
caratteristiche di efficacia e sostenibilità.
Il progetto e-Macherio si conforma riguardo la sostenibilità con
riferimento ai modelli organizzativi per la gestione dei servizi, sia
per quanto attiene al Front-office che al Back-office.
Per la sostenibilità a livello di Front-office, e-Macherio
progetterà e attiverà un Centro Servizi e definirà all’interno del
progetto il rapporto tra il singolo cittadino macheriese e il Centro
Servizi.
Per la sostenibilità a livello di Back-office, e-Macherio porrà
particolare attenzione alla componente del modello organizzativo per
garantire un’effettiva erogazione dei servizi.
Il piano di lavoro di e-Macherio
può essere sintetizzato così:
- nei primi mesi del progetto:
- Macherio.net si farà
carico di raccogliere le esigenze riguardo ai servizi telematici
del proprio territorio.
- nel corso del primo anno di attività:
- Macherio.net progetterà
il modello organizzativo e il modello tecnologico del Centro
Servizi e definiranno la sua gestione.
- Macherio.net progetterà
il modello generale di erogazione dei servizi in cui sarà
definito quali servizi telematici verranno attivati.
- nel corso del secondo anno di
attività:
- verrà attivato il Centro
Servizi.
- verranno attivati i servizi
telematici realizzati secondo il modello generale di erogazione.
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