Uno dei maggiori rischi legati a queste transazioni è che qualche truffatore cloni ed utilizzi a vostra insaputa i dati identificati della vostra carta di credito. Un altro rischio è che i negozi virtuali, una volta incassato il denaro, non vi consegnino la merce.

MISURE DI PREVENZIONE

• È consigliabile usare la carta di credito solo sui siti di aziende conosciute e che si appoggiano a banche altrettanto conosciute.
  
• Controllate presso la Camera di Commercio della provincia interessata se l'azienda in questione esiste realmente.
  
• Per ovviare a questi problemi è stato creato il 'SETTM' (Secure Electronic Transaction); si tratta di un modello creato da VISA, MASTERCARD e da un consorzio di imprese tecnologiche per assicurare l'identità delle due parti (compratore e venditore) nel commercio elettronico. Il marchio SETTM, apposto sul sito di negozi virtuali, è sinonimo di maggiore sicurezza. Questo sistema cripta i dati della vostra carta di credito rendendone difficile la clonazione.
  
• Conservate un promemoria o una stampa della transazione avvenuta, proprio come terreste una ricevuta o una garanzia; vi può tornare utile in caso di restituzione o cambio della merce.
  
• Ricordatevi che per il commercio elettronico si applicano le stesse normative che disciplinano i rapporti in materia di contratti a distanza.

COSA FARE DOPO

Innanzitutto sporgete denuncia alle Autorità competenti.
Per una consulenza, recatevi presso una Associazione di Consumatori (ad esempio la Federconsumatori o l'Unione Nazionale Consumatori) portando copia fotostatica della documentazione di cui disponete, ad esempio copia del contratto.
Prima di rivolgervi ad un avvocato, ricordate che potete ricorrere alla via della conciliazione, rivolgendovi allo SPORTELLO DI CONCILIAZIONE della Camera di Commercio.

La conciliazione è una procedura stragiudiziale con la quale un conciliatore, esperto della materia, cerca di dare risoluzione ad una controversia nata tra consumatore ed impresa, oppure tra imprese. I costi sostenuti dalle parti sono inferiori a quelli di qualsiasi procedura giudiziaria. L'obiettivo è la stipula di un nuovo contratto, che rispetti gli interessi di entrambe le parti.

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